Frågor vi får ofta.

De flesta hör att något är annorlunda, men samtalet fungerar. Vi rekommenderar att den presenterar sig som en digital assistent — att dölja det skapar problem den dagen någon förstår. Erfarenheten är att folk bryr sig mindre om vem som svarar än om att någon svarar.

Då kopplar den vidare till ett nummer ni väljer, eller tar kontaktuppgifter och lovar återkoppling. Den ska aldrig gissa. Vi sätter gränserna tillsammans innan den går live.

Ja, om ni använder något av de vanliga systemen. Vi kontrollerar det innan vi börjar — går det inte att koppla säkert säger vi det istället för att bygga en halvbra lösning.

Sällan, och det är inte målet. Den tar samtalen som annars inte blir besvarade — kvällar, helger, luncher och de stunder när alla redan pratar i telefon.

En enkel uppsättning tar ett par veckor från första mötet. Det som tar tid är inte tekniken utan att fånga hur ni faktiskt svarar på era vanligaste frågor.

Den är byggd för att hellre säga "det vet jag inte, men jag kan lämna över frågan" än att gissa. Den arbetar mot era egna texter och en uppsättning godkända svar, inte mot fri kunskap om världen.

Nej. Men vi rekommenderar att ni läser igenom konversationerna första månaden. Det är där ni ser vilka frågor sajten borde besvarat själv.

Ja. Den kan lämna över till bokningsflödet, eller samla in tider som passar och skicka dem till er.

Om den öppnar sig av sig själv, ja. Vi sätter den som en knapp som väntar på att bli klickad. Besökaren ska hitta den när den behövs, inte bli avbruten av den.

En vanlig automation följer en fast regel: händer A, gör B. En agent kan läsa ett mejl som är formulerat på ett nytt sätt och ändå förstå vad det handlar om. Det gör den användbar i moment där verkligheten inte är förutsägbar.

Bara det ni bestämmer. Vi börjar alltid med att den föreslår och ni godkänner. När ni sett att förslagen håller kan ni släppa på det stegvis.

Allt loggas, och de moment som är svåra att ta tillbaka bygger vi med godkännande från början. Vi automatiserar aldrig något som skickas till en kund utan att en människa sett det först.

Nej, det är hela poängen. Agenten arbetar mot det ni redan har.

Att ha en profil är minimikravet, inte fördelen. De flesta profiler har fel kategori, tomma tjänstefält, gamla öppettider och två bilder. Det är i de fälten placeringen avgörs.

Vissa ändringar ger effekt inom ett par veckor, framför allt kategori och tjänster. Recensioner och bilder verkar över längre tid.

Genom att fråga vid rätt tillfälle och göra det enkelt. Direkt efter ett avslutat jobb, med en länk som går rakt in i formuläret.

Nej, och ingen annan kan det heller. Placeringen beror på avstånd, relevans och hur etablerad profilen är. Vi kan se till att ni gör allt som går att kontrollera.

Det beror på omfattningen, och vi säger hellre ett riktigt pris efter tio minuters samtal än ett påhittat spann här. Det är fast pris, inte timdebitering — ni vet vad det landar på innan vi börjar.

En sajt av normal omfattning är klar inom en vecka från att vi har texter och bilder. Det som brukar dra ut på tiden är bilderna, så börja samla dem tidigt.

Ja. Texter och bilder ska ni kunna byta utan oss. Större förändringar hjälper vi till med.

Ni äger domänen och innehållet. Vi lämnar över allt utan bråk. Det är också anledningen till att vi vågar sälja utan bindningstid.

Ni klarar er ofta utan, men ni betalar för det på tre sätt: ni syns inte i Google, ni äger inte kanalen, och en del kunder litar mindre på ett företag utan egen adress.